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scritto da Gaetano Polisano  19/09/2017

 

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

U. O. S. Comunicazione - U.R.P.

Dirigente responsabile: Dott. Michele VIGGIANI

Sede: Via G. Cusmano, 1 - Caltanissetta - Edificio "A"

E-mail: areacomunicazione@asp.cl.it 

 

Sede Presidio Ospedaliero Sant'Elia di Caltanissetta

Responsabile: Dott. Gaetano Polisano

Via Luigi Russo n° 6, Edificio "A"

Telefono: 0934/559201 Fax: 0934/559519

Email: urp.posantelia@asp.cl.it

Orario di ricevimento:
Dal lunedì al venerdì: dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Il lunedì e mercoledì: dalle ore 15.30 alle ore 17.00

 

Sede Presidio Ospedaliero Vittorio Emanuele di Gela

Responsabile: Dott.ssa Crocifissa Gravina

Via Palazzi, 173
Telefono: 0933/831579 - Fax: 0933/831579
Email: urp.pogela@asp.cl.it

Orario di ricevimento:
Dal lunedì al venerdì: dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Il lunedì e mercoledì: dalle ore 15.30 alle ore 17.00

 

L'U.R.P. è presente sul territorio della ASP con 15 punti informativi:

 

  • P.O. di San Cataldo tel. 0934/512229
  • P.O. di Mazzarino tel. 0934/300282
  • P.O. di Mussomeli tel. 0934/963371
  • P.O. di Niscemi tel. 0933/880267
  • Distretto di Gela tel. 0933/816119
  • Distretto di Mussomeli tel. 0934/972222
  • Distretto di San Cataldo tel. 0934/512415
  • Poliambulatorio di Caltanissetta tel. 0934/506020 
  • Poliambulatorio di Riesi tel. 0934/923200
  • Poliambulatorio di Sommatino tel. 0922/873409
  • Poliambulatorio di Santa Caterina V. tel. 0934/671555
  • Poliambulatorio di Serradifalco tel. 0934/930838
  • Poliambulatorio di Delia tel. 0934/826149
  • Poliambulatorio di Butera tel. 0934/346972
  • Poliambulatorio di Niscemi tel.0934/880231

 

Attività svolte

 

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico svolge le funzioni di comunicazione con l’utenza fornendo informazioni sulle modalità di accesso ed erogazione dei servizi. Tale compito viene assolto, oltre che per telefono, e-mail e accesso diretto, anche mediante la pubblicazione di  opuscoli e guide informative rivolte agli utenti.

L’URP provvede inoltre a:

  • raccogliere e gestire reclami, osservazioni e segnalazioni di disservizio formulate dagli utenti, fornendo risposte adeguate nei tempi e nei modi previsti dall’apposito regolamento:

Link:

Carta dei Diritti e dei Doveri del cittadino/utente

Regolamento della procedura di gestione di reclami e segnalazioni

Modulo per la presentazione di reclami e segnalazioni  SCARICA IL MODULO ON LINE, COMPILALO E SPEDISCILO PER POSTA O PER FAX ALL'URP DI RIFERIMENTO

 

  • effettuare periodiche indagini di valutazione della qualità percepita;

Link: Valutazione qualità percepita

 

  • promuovere iniziative volte a migliorare la comunicazione e la conoscenza dei servizi aziendali;

Link: Carta dei Servizi

 

  • monitorare sistematicamente i bisogni ed i livelli di soddisfazione dei cittadini verso i servizi dell'azienda e proporre adeguamenti e correttivi per migliorare la qualità delle prestazioni;

 

  • collaborare all'aggiornamento costante della Carta dei Servizi, verificandone l'adeguatezza rispetto alle esigenze di salute della popolazione ed all'offerta dei servizi della A.S.P.;

 

  • raccogliere e gestire l’archivio delle dichiarazioni di Volontà per la donazione di organi e tessuti;

Link: Modulo donazioni organi e tessuti  SCARICA IL MODULO ON LINE, COMPILALO E CONSEGNALO ALL'URP DI RIFERIMENTO

 

  • garantire la funzione di partecipazione attraverso la collaborazione con le Associazioni di Volontariato del territorio provinciale e con il Comitato Consultivo Aziendale;

Link: Comitato Consultivo Aziendale

 

 

 

Risultato
  • 3
(5434 valutazioni)




AZIENDA SANITARIA PROVINCIALE DI CALTANISSETTA
Sede centrale: Via Giacomo Cusmano n°1, 93100 - Caltanissetta
Partita Iva/Codice fiscale: 01825570854
PEC: protocollo.asp.cl@pec.asp.cl.it
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